OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování konzultací, digitálních produktů a online služeb

Poskytovatel:
Irina Ehlert
Světecká 330, 417 54 Kostomlaty pod Milešovkou
IČO: 21155470
E-mail: ehlert.irina@gmail.com
Web: www.irinaehlert.com

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníkem („Zákazník“), který využívá webové stránky www.irinaehlert.com a objednává konzultace, online kurzy, digitální produkty nebo další služby.

Používáním webu a dokončením objednávky Zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Popis služeb a produktů

Poskytovatel poskytuje zejména:

• online konzultace (psychologické, podpůrné, rozvojové),

• individuální konzultace a balíčky konzultací,

• online kurzy, workshopy a přednášky,

• e-booky a další digitální produkty (PDF, audio, video, materiály).

Konzultace nejsou zdravotní službou a nenahrazují péči lékaře, psychoterapeuta ani krizovou intervenci.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Konzultace

• Bezplatná 30minutová konzultace se rezervuje přes rezervační systém na stránce „Rezervace“.

• Standardní konzultace nebo kurzy se objednávají přes e-mail.

• Objednávka je závazná okamžikem potvrzení termínu nebo služby Poskytovatelem.

3.2 Digitální produkty

• E-booky, digitální materiály a vstupenky na workshopy se objednávají přes web nebo e-mailem.

• Po uhrazení ceny je produkt automaticky doručen na uvedený e-mail.

Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení ceny.

3.3 Doklady a smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se uzavírá odesláním objednávky a jejím potvrzením nebo úhradou ceny služeb či digitálních produktů.
Samostatná písemná smlouva se nevystavuje automaticky; Poskytovatel ji poskytne pouze na výslovné vyžádání Zákazníka.

Doklad o provedené platbě (potvrzení o úhradě) Poskytovatel standardně neposílá automaticky. Na žádost Zákazníka jej Poskytovatel vystaví a zašle elektronicky e-mailem.

4. Cena a platební podmínky

Zákazník může platit:

• platební bránou Stripe,

• PayPalem,

• bankovním převodem,

• na základě faktury (včetně firemních zákazníků).

Platba je vždy předem, pokud není výslovně domluveno jinak.

Cenové změny

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb.
O plánovaném zvýšení ceny bude Zákazník informován nejméně 30 dní před účinností nové ceny, a to e-mailem nebo zveřejněním informace na webu.

Zákazník má právo zvýšení ceny odmítnout a do dne účinnosti nové ceny ukončit spolupráci bez jakýchkoli sankcí.

Pokud Zákazník zakoupil balíček konzultací před účinností nové ceny, původní cena zůstává zachována pro všechny již uhrazené konzultace.

5. Poskytování služeb

• Konzultace probíhají online (videohovor nebo audio spojení).

• Zákazník si musí zajistit funkční technické vybavení a připojení.

• Pokud se Zákazník bez omluvy nedostaví, služba propadá bez nároku na vrácení peněz.

6. Storno podmínky (konzultace)

Zákazník může konzultaci:

• zrušit nejpozději 24 hodin předem – bez poplatku,

• zruší-li konzultaci méně než 24 hodin před termínem, má Poskytovatel právo účtovat 100 % ceny jako storno poplatek.

Balíčky konzultací

Pokud Zákazník ukončí spolupráci po vyčerpání části balíčku:

• může spolupráci kdykoliv ukončit,

• zbývající nevyužité konzultace budou vráceny,

• podmínkou je oznámení alespoň 7 dní před dalším plánovaným sezením.

7. Dodání digitálních produktů

Digitální obsah je dodán:

• zpravidla během několika minut po zaplacení,

• formou odkazu ke stažení nebo přílohy na e-mail.

Zákazník odpovídá za správně uvedenou e-mailovou adresu.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Digitální obsah

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud:

• je digitální obsah dodán okamžitě po zaplacení,

• Zákazník předem výslovně souhlasil s dodáním před uplynutím 14 dnů,

• a vzal na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení.

Tento souhlas je vyžadován u každého nákupu digitálního produktu.

Zákazník je ještě před odesláním objednávky výslovně informován o tom, že dodáním digitálního obsahu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, a tuto skutečnost bere na vědomí. Tato informace je uvedena přímo na stránce produktu a Zákazník ji potvrzuje souhlasem s Obchodními podmínkami při odeslání objednávky.

8.2 Služby

Zákazník může odstoupit před poskytnutím služby za podmínek uvedených ve storno pravidlech (bod 6). Po poskytnutí služby již odstoupení není možné.

9. Reklamace

Digitální produkty ani konzultace nelze reklamovat jako fyzické zboží.
Poskytovatel však:

• reaguje na podněty do 48 hodin,

• řeší individuálně případné technické problémy,

• v případě vadného souboru jej opraví nebo znovu zašle.

10. Autorská práva

Veškeré placené:

• e-booky,

• videa,

• materiály,

• online kurzy,

• pracovní listy,

• záznamy

jsou chráněny autorským právem.

Zákazník nesmí:

• obsah kopírovat, sdílet ani poskytovat třetím osobám,

• využívat jej ke komerčním účelům,

• publikovat nebo šířit bez písemného souhlasu Poskytovatele.

Materiály poskytované zdarma lze sdílet, pokud není uvedeno jinak.

11. Geografická dostupnost služeb

Služby jsou poskytovány:

• v rámci celé EU,

• mezinárodně v českém nebo ruském jazyce.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
www.uoou.cz

13. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne zveřejnění na webu.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky aktualizovat.

• Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách www.irinaehlert.com.